Context:
Afin d'élargir son offre, Michelin souhaitait améliorer son portail client B2B en y intégrant de nouveaux services dédiés aux clients à partir de son catalogue de produits. Cependant, le système d'information en place laissait peu de marge de manœuvre. Michelin a donc demandé à Kbrw de décommisionner progressivement le système existant.
Challenge:
Etant donné que le projet impliquait le remplacement des systèmes informatiques hérités du groupe, un très grand nombre d'interconnexions ont dû être établies pour intégrer complètement la nouvelle solution dans l'environnement SI existant de Michelin. La nature progressive du changement nous a obligés à faire fonctionner en parallèle le nouveau et l'ancien portail B2B avant de pouvoir décommissionner complètement l'ancien portail.
Solutions:
Kbrw a développé une solution utilisant le cloud hybride pour répondre aux besoins du groupe Michelin. La solution est une version améliorée de l'ancien portail client B2B du groupe, offrant flexibilité et innovation pour les nouvelles offres de services présentées aux clients.
Déployé dans toute l'Europe, ce portail de vente a permis au groupe de gagner en agilité dans ses activités commerciales, afin d'offrir une gamme de services plus large. Au-delà de la solution, pour Kbrw, ce fut une expérience extrêmement gratifiante que d'accompagner un leader international du marché dans sa migration vers un nouveau système informatique.
Benefits:
Des frais de gestion considérablement réduits
Par le déploiement d'un portail client B2B
Fiabilité accrue
Augmentation significative de la fiabilité des commandes et réduction des erreurs de fonctionnement
Relier les points
Plus de 400 clients grossistes dans toute l'Europe utilisent la solution.
