Un seul OMS, des possibilités infinies

À l'ère de l'omnicanal, chaque point de contact compte. Ne manquez aucune occasion d'être là où sont vos clients : exploitez les technologies modernes pour créer des expériences client exceptionnelles.
Liez vos expériences client à leur exécution en arrière-plan afin de pouvoir atteindre les clients plus rapidement que vos concurrents.

Comment l’OMS de Kbrw vous aide à offrir des expériences client omnicanales

«Available to promise»
Tenez vos promesses de livraison
Gestion des offres et des stocks
Consultez et contrôlez les stocks sur tous les canaux
Expériences exceptionnelles
Déployez de nouveaux parcours et expériences client
Alertes et notifications
Recevez des alertes et des notifications en temps réel
"...l'OMS de Kbrw nous a donné la flexibilité nécessaire pour renforcer notre stratégie omnicanale sur nos différents marchés, mais aussi pour être plus réactifs aux besoins de nos clients et leur assurer la meilleure expérience possible."
Emilie Barbato, Responsable Gestion Commerciale chez Etam

De meilleures offres plus accessibles

L’OMS de Kbrw vous permet de proposer vos produits partout, en maximisant l'exposition sur tous les canaux. Il permet aussi d'exposer dynamiquement la meilleure offre sur le canal le plus adapté afin de maximiser vos conversions.

Élargissez vos offres et maximisez les opportunités de vente

Adapter les offres au canal
Consolidez les offres et gérez dynamiquement votre stratégie produit sur tous vos canaux
Disponibilité sur tous les canaux
Étendez la disponibilité de vos offres à tous les canaux. Maximisez l'exposition pour optimiser les opportunités de vente
Augmenter les conversions
Proposez les meilleures options de service et de livraison selon les canaux et les produits

Click & collect
Achat en ligne et retrait ultérieur en magasin
Ship-from-store
Option avancée de traitement des commandes en magasin
Order in-store
Permet aux clients en magasin de commander et réserver en ligne
Réserver en ligne
Permet de réserver en ligne des articles en magasin et de les retirer en magasin
Création d’offres
Création et gestion automatisées d’offres sur votre site de e-commerce ou vos places de marché
Offre avec dropshipping
Étendez votre catalogue en autorisant les offres de fournisseurs de confiance

Augmenter la rentabilité

Un système de gestion des commandes contribue à améliorer la rentabilité en étendant le contrôle de votre stratégie d'offre à différents canaux et segments de marché.

Maximiser la rentabilité

Adapter l’offre au canal de vente
Adaptez vos stratégies promotionnelles pour obtenir le meilleur prix
Augmenter la conversion
Meilleure gestion des commandes et disponibilités pour augmenter les conversions e-commerce
Attirer des segments à forte valeur ajoutée
Créez des parcours client innovants pour les segments à forte valeur ajoutée

Intégration des prix
Intégrez votre stratégie tarifaire dans la création d'offres
Options de livraison
Choisissez la meilleure option de livraison parmi celles disponibles
"Pre-order, back-order"
Transformez les besoins en commandes en gérant les stocks futurs et les retards de production
Commandes personnalisées
Possibilité de personnaliser le produit ou le service au moment de la commande
Commandes VIP
Priorité aux commandes de clients réguliers ou de grande valeur
Gestion des substitutions
Articles de substitution pour augmenter la conversion

Campagne promotionnelle réussie

Les campagnes promotionnelles sont importantes pour votre entreprise. Un OMS performant vous permet de vous démarquer dans ces moments cruciaux : votre flexibilité absolue vous permet de personnaliser les règles et de renforcer vos capacités, vous assurant ainsi de créer de la valeur pendant votre campagne.

Des fonctions clés pour vos campagnes promotionnelles

Gestion basée sur des règles
Gérez les périodes clés (Black Friday, soldes, ventes privées) avec des règles spécifiques
Préparation des moments clés
Optimisez votre système sur le plan commercial et technique en vue d'une hausse des ventes
Expériences promotionnelles personnalisées
Gérez les promotions de manière dynamique et personnalisée

Moteur commercial
Créez des parcours clients en toute simplicité avec des règles et des processus
Simulez vos règles
Testez vos règles : simulez leur impact à l'avance afin d’éliminer les erreurs
Promotions personnalisées
Proposez des promotions personnalisées et dynamiques selon le profil des clients
Abonnement
Créez des offres d'abonnement et des programmes d'achats récurrents
Réductions et fidélité
Combinez les promotions à des bons de réduction numériques et des programmes de fidélité pour stimuler les ventes
Paiements et cashback
Proposez des options de paiement intégré, de cashback ou de crédit pour stimuler les conversions

Activation de l'omnicanal

Les clients d'aujourd'hui sont, par défaut, omnicanaux. L’OMS de Kbrw assure des synergies et une collaboration vitales entre vos magasins physiques et vos points de contact en ligne.
"Les clients omnicanaux ont plus de valeur à de multiples égards... ils ont dépensé en moyenne 4 % de plus à chaque occasion d'achat en magasin et 10 % de plus en ligne que les clients monocanaux."
Emma Sopadjieva, Utpal M. Dholakia et Beth Benjamin, Havard Business Review

Exploitez la valeur omnicanale avec l’OMS de Kbrw

Synchronisation de tous les canaux
Parfaite synchronisation des expériences omnicanales de vos clients
Traitement depuis n’importe où
Traitez les commandes en magasin pour plus de proximité et de commodité
Amener les clients en magasin
Encouragez les clients à venir d’eux-mêmes dans les magasins de proximité

Synchroniser les flux
Synchronisez vos flux pour l’e-commerce et les places de marché
Retour, échange
Retour et échange omnicanaux. Retour au magasin ou à l’entrepôt
Système de créneaux
Programmez des créneaux de retrait/livraison, gérez les collectes de produits frais
Panier omnicanal
Associez les paniers à vos stocks totaux. Évitez les déceptions et les frustrations
Traitement compétitif
Traitement des commandes en ligne optimisé en incitant les magasins à être compétitifs en la matière
Retrait/livraison express
Permettez aux clients de retirer rapidement leurs commandes en ligne en magasin

Le cœur de votre écosystème omnicanal

Les entreprises modernes exploitent de multiples solutions. Votre système de gestion des commandes constitue le cœur de votre écosystème numérique.

Multipliez le potentiel de votre écosystème numérique

Écosystème propriétaire
Intégration facile avec vos autres écosystèmes numériques (WMS, CMX...)
Intégration des places de marché
Création d'offres et commandes possibles sur les places de marché
Intégration des points de retrait
Points de livraison/retrait intégrés et suivi de la commande
Intégration 3PL
Augmenter vos capacités grâce à la logistique tierce partie
Intégration du quick commerce
Optimisation de la préparation des commandes en magasin
Livraison du dernier kilomètre
Intégration des fournisseurs du dernier km
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