Context:
Notre client, l'une des plus grandes maisons de luxe du groupe LVMH, a exprimé le besoin de moderniser son système d'information et de distribution afin de relever les défis logistiques omnicanaux. Le double défi consistait à réduire le nombre de commandes échouées tout en améliorant la gestion des stocks dans ses points de vente. Pour atteindre ces objectifs, la marque souhaitait remplacer progressivement un ensemble d'outils hétérogènes par une plateforme applicative unique, adaptée à ses besoins et intégrant l'ensemble des acteurs de sa chaîne d'approvisionnement.
Challenge:
En plus d'intégrer certaines fonctionnalités existantes et de réaliser les tâches de mise hors service et d'intégration nécessaires au sein du SI du client, la solution développée par Kbrw devait également offrir une meilleure expérience utilisateur. Elle devait également suivre au plus près les processus fonctionnels existants et intégrer les règles métier complexes de notre client, afin de constituer un successeur transparent aux systèmes obsolètes et ouvrir la voie aux évolutions futures en matière de logistique.
Solutions:
La solution OMS conçue par Kbrw est une plateforme d'administration permettant de centraliser les commandes de réapprovisionnement des points de vente, dans le but d'optimiser et d'automatiser le traitement de ces commandes. La plateforme agrège des données relatives aux stocks à différents niveaux géographiques pour offrir une vue d'ensemble de la disponibilité des produits. Un moteur peut ensuite proposer des calculs ATP automatisés sur ces données de stock en utilisant une gestion dynamique des règles métier, offrant ainsi un moyen de contrôler les options d'approvisionnement à plusieurs niveaux, pour ne citer qu'un seul avantage. En fournissant au client une solution complète de gestion des stocks, l'outil ouvre également de nouvelles possibilités de réapprovisionnement, telles que le multi-sourcing sur les commandes reçues de différents canaux de vente, et l'optimisation des coûts de transport et de la rotation des stocks par le transfert de stocks entre différents points de vente.
Au cœur de l'omnicanalité pour la maison, l'enjeu est de rendre les produits disponibles aux clients partout et à tout moment. Avec une vision claire à long terme, nous avons choisi l'OMS de Kbrw, qui s'intègre parfaitement à notre écosystème et s'adapte à nos processus opérationnels existants.
Benefits:
Déploiement international simplifié
La solution conçue par Kbrw est pensée pour les opérations internationales. Elle est désormais opérationnelle dans le monde entier.
Amélioration des performances omnicanales
Notre OMS a considérablement amélioré la réactivité des forces de vente, tout en garantissant des délais de réponse et des taux d'échec surpassant les exigences initiales.
Conçu pour l'automatisation
Il marque la première étape réussie vers la mise en place d'un système de réapprovisionnement des points de vente 100 % automatisé.
